Aviso de privacidad integral

1. Responsable y alcance

Jonathan Arellano Lozano, persona física que opera con el nombre comercial PROTECH, es responsable de los datos recabados en protechst.com y al atender tus solicitudes. Domicilio: Calle Río Grijalva Mza. 4 Lte. 6, Col. Lagunitas I, C.P. 23462, Cabo San Lucas, Los Cabos, Baja California Sur, México. Contacto de privacidad: [email protected]; teléfono y WhatsApp: 612 142 7287.

Este aviso cubre el sitio, el contacto, las cotizaciones, las instalaciones y el portafolio de PROTECH. Chekar tiene sus propios avisos. No solicitamos datos sensibles ni biométricos para estas actividades.

2. Datos que recabamos

• Contacto: nombre, teléfono, correo, empresa y contenido de tus mensajes enviados por WhatsApp, correo o formularios disponibles.
• Cotizaciones e instalaciones: domicilio del servicio, necesidades, características del espacio, equipos, planos o fotos que compartas y datos fiscales cuando solicites factura.
• Portafolio: fotos y descripción del proyecto; nombre, logotipo o recomendación del cliente únicamente con su autorización. Conservamos nombre de quien autoriza, su decisión, fecha y evidencia técnica de la autorización.
• Datos técnicos necesarios para operar y proteger el sitio: dirección IP, navegador, solicitudes y registros de seguridad. Son distintos de las estadísticas sin identificación personal descritas abajo.
• Si se habilitan la tienda y las cuentas: nombre, correo, teléfono, contraseña protegida mediante una huella criptográfica, pedidos y datos de facturación. Actualmente estas funciones están deshabilitadas.

3. Finalidades primarias

Usamos los datos necesarios para responder consultas, preparar cotizaciones, coordinar visitas, instalar equipos y prestar mantenimiento. También para dar soporte, facturar, atender garantías y quejas, registrar autorizaciones y cumplir obligaciones legales.

4. Finalidades secundarias y cómo negarte

Son opcionales: enviar promociones y novedades, anunciar aperturas y publicar proyectos, nombres, logotipos o recomendaciones autorizados. La autorización del portafolio se solicita por separado. Escribirnos para una cotización no autoriza por sí solo estos usos.

Puedes negarte desde el primer contacto o después, sin afectar el servicio, escribiendo «No deseo publicidad» o indicando el uso que rechazas a [email protected] o por WhatsApp al 612 142 7287. Puedes retirar la autorización de publicaciones por los mismos medios.

Como finalidad secundaria, Cloudflare Web Analytics, provisto por Cloudflare, genera estadísticas de visitas y rendimiento sin cookies, almacenamiento local ni identificación personal. No hay otros rastreadores de analítica o publicidad en el sitio. Puedes bloquear su beacon con los controles de contenido de tu navegador; no afecta la atención ni la contratación.

5. Proveedores, remisiones y transferencias

Usamos proveedores para operar el servicio. Cuando actúan por cuenta de PROTECH, la comunicación es una remisión bajo instrucciones y obligaciones de seguridad. Algunos operan fuera de México. Cuando tratan información para fines propios, aplican también sus avisos de privacidad.

No vendemos tus datos. Las transferencias a autoridades se limitan a obligaciones legales y requerimientos competentes. Para transferencias que requieran consentimiento, informaremos destinatario y finalidad y solicitaremos tu aceptación o negativa por separado antes de realizarlas.

• Cloudflare: entrega y protección del sitio; Cloudflare Web Analytics: estadísticas sin identificación personal.
• Google Workspace: correo y documentos para atender consultas, cotizaciones y servicios.
• WhatsApp/Meta: mensajería cuando eliges ese canal; sus servicios pueden tratar metadatos conforme a sus propias políticas.
• Stripe: procesamiento de pagos únicamente cuando se habiliten los cobros. No hay pagos activos en el sitio. No envíes datos de tarjeta por mensajes.

6. Derechos ARCO, revocación y limitación de uso

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición (ARCO), revocar tu consentimiento o limitar uso y divulgación en [email protected]. Indica tu nombre, medio para recibir respuesta, derecho o solicitud y los datos involucrados. Para rectificar, señala la corrección y aporta el respaldo disponible.

Verificaremos tu identidad o representación mediante documentos adecuados, solicitando solo lo necesario por un medio acordado. El trámite es gratuito, salvo costos legales de reproducción o envío, si los hubiera.

Responderemos en un máximo de 20 días hábiles desde la recepción de la solicitud. Si procede, haremos efectiva la medida dentro de los 15 días hábiles siguientes. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando exista justificación y se te informe. Para revocación y limitación aplicaremos los mismos plazos.

Revocar no tiene efectos retroactivos. Algunas obligaciones legales pueden impedir borrar de inmediato ciertos datos. Te explicaremos cualquier negativa y su motivo.

Si consideras que no atendimos tus derechos conforme a la ley, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente desde marzo de 2025.

7. Cookies y almacenamiento local

Puedes borrar o bloquear cookies y almacenamiento local desde la configuración del navegador. Al hacerlo se restablecen preferencias y pueden dejar de funcionar las sesiones. Estas tecnologías no se usan para publicidad.

• protech-theme (localStorage): preferencia de tema claro u oscuro; permanece en el navegador hasta que la cambias o borras.
• protech-hide-season-decoration (localStorage): guarda el valor «1» al elegir «Ocultar decoración» para recordar que no se muestre la decoración de temporada; permanece en el navegador hasta que borras esa clave o el almacenamiento local.
• vista_temporada (cookie HttpOnly): conserva una vista previa de temporada durante 2 horas, solo al abrir un enlace con esa opción. Se retira con ?temporada=off o al vencer.
• protech_cart_v1 (localStorage): contenido del carrito; el sitio puede guardar una lista vacía aunque la tienda esté deshabilitada. Permanece hasta que se vacía o se borra el almacenamiento.
• protech_session (cookie HttpOnly): sesión de cuenta por hasta 30 días, solo si se habilita la cuenta y se inicia sesión. Hoy las cuentas están deshabilitadas.
• protech_admin (cookie HttpOnly): sesión de administración por hasta 12 horas, solo para personal autorizado en los hosts internos.

8. Conservación y seguridad

Conservamos los datos mientras sean necesarios para la atención, el servicio y las obligaciones fiscales, contractuales o legales aplicables. Después se bloquean y eliminan o se disocian según corresponda. Las publicaciones se mantienen dentro de la autorización otorgada y se retiran cuando se revoca.

Aplicamos controles de acceso, conexiones HTTPS y medidas administrativas y técnicas para proteger la información. Si una vulneración afecta de forma significativa tus derechos, te informaremos lo ocurrido y las medidas que puedas tomar.

9. Cambios al aviso

Publicaremos los cambios en esta misma dirección con su fecha de actualización. Si una nueva finalidad requiere consentimiento, lo solicitaremos antes de usar los datos para ella.

Contacto

[email protected] · +52 612 142 7287

Al escribirnos aceptas nuestro aviso de privacidad.