Términos y condiciones

1. Proveedor y alcance

PROTECH es el nombre comercial de Jonathan Arellano Lozano, con domicilio en Calle Río Grijalva Mza. 4 Lte. 6, Col. Lagunitas I, C.P. 23462, Cabo San Lucas, Los Cabos, Baja California Sur, México. Teléfono y WhatsApp: 612 142 7287; correo para aclaraciones y quejas: [email protected].

Estos términos cubren el uso de protechst.com y los servicios de instalación y mantenimiento. Chekar se contrata bajo sus propios términos. La tienda y las cuentas aún no están habilitadas; el sitio no permite comprar ni pagar en línea actualmente.

2. Cotizaciones y contratación

Cada cotización indicará alcance, equipos, mano de obra, precio total, vigencia, fechas estimadas y condiciones de pago. Si falta un dato, lo aclararemos por escrito antes de contratar o recibir anticipos. No se presume una vigencia fija.

Enviar una consulta no confirma una contratación. El servicio se acuerda al aceptar por escrito la cotización y sus condiciones. Cambios de alcance, materiales o precio requieren tu aceptación previa. Las visitas y trabajos se coordinan contigo.

3. Precios, anticipos y pagos

Cuando se muestren precios, estarán en pesos mexicanos (MXN), con IVA incluido. La cotización detallará el total y cualquier concepto adicional antes de aceptar. No se añadirán cargos sin autorización.

El monto del anticipo, sus fechas y el saldo se fijan en la cotización aceptada. No existe un porcentaje general de anticipo. Solicita comprobante de cada pago y proporciona tus datos fiscales si necesitas factura.

4. Instalación y garantía

El cliente facilitará el acceso autorizado al lugar y la información necesaria para trabajar con seguridad. La instalación se entrega con las pruebas y el alcance acordados.

La cotización y el documento de garantía indicarán cobertura, duración, procedimiento y condiciones de equipos y mano de obra. Siempre se respetan las garantías y derechos mínimos de la ley. Para reportar una falla, envía el comprobante y una descripción por los medios de contacto indicados.

5. Cancelaciones y reprogramaciones

Solicita cancelación o cambio de fecha por WhatsApp o correo e identifica la cotización. Confirmaremos la recepción y las opciones disponibles por escrito.

Cualquier gasto por trabajos ya realizados o materiales deberá estar justificado, desglosado y previsto en las condiciones aceptadas, dentro de la ley. No se presume que un anticipo sea no reembolsable. Si procede devolución, acordaremos por escrito monto, medio y plazo, respetando los plazos legales.

Si PROTECH no puede cumplir, informará las opciones de reprogramación o devolución que correspondan. Se mantienen los derechos legales de cancelación, revocación, devolución y compensación del consumidor.

6. Uso del sitio y propiedad intelectual

Usa el sitio de forma lícita. No intentes acceder a cuentas ajenas, extraer información restringida, introducir software dañino ni interrumpir el servicio.

El diseño, textos, marcas y materiales pertenecen a PROTECH o a sus titulares. Consultarlos no transfiere derechos de propiedad intelectual. Las imágenes, nombres y logotipos de clientes se publican con autorización; sus derechos siguen perteneciendo a sus titulares.

Los enlaces a WhatsApp, Facebook y Chekar llevan a servicios con sus propias condiciones. Los ejemplos del portafolio no sustituyen una evaluación del lugar ni una cotización.

7. Quejas, ley y jurisdicción

Envía tus quejas a [email protected] o por WhatsApp al 612 142 7287, con tu nombre, referencia del servicio y solución solicitada. También puedes acudir al domicilio del proveedor. Buscaremos una solución sin impedir tu acceso a PROFECO u otras autoridades.

Se aplican las leyes de México y los tribunales competentes de Los Cabos, Baja California Sur, sin limitar el fuero ni los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor. No necesitas agotar una negociación privada para ejercerlos.

8. Cambios

Los cambios se publicarán aquí con fecha de actualización. No modifican por sí solos una cotización o contrato ya aceptado.

Contacto

[email protected] · +52 612 142 7287

Al escribirnos aceptas nuestro aviso de privacidad.